唯品會官方版

唯品會官方版是一家中國領先的在線購物平臺之一，成立于2008年，總部設在廣州，旗下網站于2008年12月8日上線。唯品會主營業務為互聯網在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。目前唯品會已成為中國第三大電商。

想花最少的錢買到最好的商品嗎？想第一時間買到熱門好貨嗎？那就快來試試唯品會app吧！這是一款專注于好貨特賣的購物app，不僅全場大牌深度折扣，限時特賣，百分百正品保障，而且服飾、美妝、居家多種品類，致力于滿足用戶的一站式購物需求，讓你享受健康新生活，宅家購好物。

應用特色

[正品特價]

精選爆款，天天低價

[順豐配送]

自營商品，順豐上門退換

超級爆品]

超值低價，總裁親選

[3折瘋搶]

精選品牌，限時特惠

唯品會官方版我的尺碼使用教程

【我的尺碼】是一項可以為你記錄身型尺碼，減少購物時因尺碼挑選困難帶來困擾的功能，用戶可在“尺碼信息”中填寫身高、體重、三圍等數據，購物時網站將會為您推薦合適的尺碼。

使用說明：

1、登錄會員賬戶后可在“我的賬戶—我的資料—尺碼信息”中填寫稱呼、性別、身高、體重、三圍等信息來設置您或家人的尺碼信息；

注：可設置多個，如設置多個需選擇一個為默認尺寸（推薦尺碼僅供參考，請根據所選衣物的面料選擇合適的尺碼）。

2、您可以在“添加尺碼角色”中添加您的新角色，以便管理您的尺碼信息，您需設置一個默認的尺寸；

3、您在登錄賬戶選購商品時，部分商品詳情頁將會根據您填寫的身高體重信息，推薦1-2個相對適合的尺碼給您選擇購買；

溫馨提示：如您賬號已設置多個尺碼角色時，系統將會推薦您賬號中默認角色的尺寸

4、如需更改尺碼角色或尺碼信息，請進入“個人資料—我的尺碼”進行修改。

唯品會銀行卡解綁在哪里？

1、進入唯品會app，點擊右下角人形圖標進入個人中心，點擊【我的資產】。

2、點擊【我的銀行卡】。

3、點擊綁定的銀行卡，點擊【管理】。

4、點擊【解除綁定】并確認即可。

唯品會如何聯系客服呢？

進入唯品會app，點擊個人中心

在個人中心界面，點擊【唯品客服】圖標

進入唯品客服界面，再次點擊【唯品會客服】圖標

進入唯品客服聊天界面，可以根據需求進行提問

退換貨教程

第一步：進入“我的訂單”—“申請退貨”頁面，找到需要退貨的訂單點擊“申請售后”按鈕；

第二步：閱讀退貨政策，根據您的實際情況選擇退貨的原因，點擊“提交售后申請”；

第三步：提交售后申請成功后，系統會自動提示退貨與退款的信息，如需修改可點擊“取消退貨”；

第四步：自助退貨申請成功后相關專業人員會即時審核通過，查看狀態為“退貨已審核”即可將商品回寄辦理退貨（此時也會給您下發短信和站內消息）。

注意

1、訂單狀態顯示為“已發貨”或“已簽收”可自助辦理退貨申請。

2、7天內未做售后申請，訂單將自動變為已完成狀態。此時則進入歷史訂單，不能對訂單進行任何操作，但仍可查看訂單詳情。

唯品幣說明

一、唯品幣是什么

唯品幣是唯品會給廣大會員專享的回饋服務，可用于購物時抵扣訂單支付金額，也可在“會員俱樂部”使用唯品幣兌換商品。

訂單產生退貨并自行寄回，退款時系統將自動返1000個唯品幣（價值10元）至會員賬戶作為退貨運費補貼。

二、使用唯品幣

（1）購物抵扣現金：在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）購物時，唯品幣可抵現支付，最高可抵金額請以收銀臺頁面顯示最高可使用的數目為準。

使用方法：在訂單確認頁-支付方式欄，可勾選“唯品幣支付”，即可減免相應付款金額，訂單余款可通過在線支付完成支付，具體如下圖：

PC端：

移動端：

特別說明：

A：訂單結算時唯品幣抵扣現金可與優惠券、其他促銷活動優惠疊加使用；

B：為了確保賬戶安全，單筆訂單使用唯品幣達到2000個時需使用唯品會支付密碼進行驗證；如未設置支付密碼，請按提示先設置。

C：唯品幣抵現的金額，不支持開具發票；

D：唯品幣不可用于購買唯品卡、理財產品、超級VIP等虛擬商品。

四、唯品幣查詢

登錄唯品會后，在 我的唯品會 》 我的資產 》 唯品幣 中，查詢唯品幣累積和交易明細。

五、唯品幣有效期

唯品幣采用年度滾動清零方式，會員當年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品幣將于到期后自動清零。（如：2020年度獲得的唯品幣，有效期至2021年12月31日，于2022年1月1日00:00自動清零）。

注：使用唯品幣支付的訂單如發生退款（退貨或拒收），將按照該訂單中實際支付的唯品幣數退回到賬戶中。如為部分商品發生退貨，則退款優先級為唯品卡>零錢>現金>唯品幣，退回的唯品幣有效期不變，如退回時已超過有效期，則唯品幣自動作廢不再返回。

六、違規說明

如果會員以不正當方式包括但不限于利用系統漏洞作弊、規避唯品會管理規則等獲取唯品幣，唯品會有權取消會員以不正當方式獲得、使用的唯品幣，情節嚴重的，唯品會有權凍結會員賬戶資金、取消唯品幣相關使用權益、終止服務、永久凍結唯品會會員賬戶。

發票各類問題匯總

1、如何開具發票

答：在訂單結算環節，“發票信息”選項中勾選“開具發票”選擇開票方式及開票抬頭，并保存發票信息。唯品會僅提供“個人”（選“個人”時電子發票必須填寫收票人手機號碼）和“公司”（選“公司”時必須輸入公司名稱、納稅人識別號或統一社會信用代碼、收票人手機號碼）兩種發票抬頭，發票明細將根據商品名稱開具，然后點擊“保存發票信息”即可。

2、電子發票的抬頭如何填寫？

答：電子發票的抬頭支持個人和公司名稱，針對開具個人抬頭的電子發票，系統默認發票抬頭為“個人”；針對開具公司抬頭的電子發票，發票抬頭可自行填寫公司名稱。選擇“個人”需填寫收票人手機號碼，選擇“公司”需填寫公司納稅人識別號或統一社會信用代碼。

3、如何補開或重開發票？

答：登錄唯品會官網選擇“聯系客服—發票服務，選擇需要補開或重開發票的訂單并點擊【補開發票】或【重開發票】按鈕后，填寫發票抬頭、納稅人識別號、收票人手機號點擊提交即可。

4、如何查看發票？

答：電子發票開具成功后，可在唯品會APP查看與下載，電腦端可在“訂單管理—訂單詳情頁”中點擊“查看發票信息”進行下載發票，下載結果為PDF文件。

5、哪些訂單可選擇開具發票？

答：全國范圍內訂單均可選擇開具發票，唯品會開具的為普通發票，非增值稅專用發票。（唯品國際訂單、虛擬訂單不支持開具發票）

6、哪些情況不支持開具發票？

答：目前唯品國際訂單、虛擬訂單、訂單使用唯品卡、唯品幣或者第三方合作公司積分支付部分的金額暫不支持開具發票。

7、發票的金額包含哪些部分？

答：您好，唯品會發票金額只開具您實際支付的金額（含運費），不包含使用活動優惠、優惠券、唯品卡、唯品幣、快捷支付紅包等抵用部分的金額。

常見問題

1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨？

如果商品支持換貨則會在商品詳情頁的服務信息區提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內可申請換貨。

2、結算不及時 購物袋被清空？

每天10點一到，上萬人都在搶購中意品牌，于是你會見到許多商品很快出現“已售完”，是誰如此神速？快搶一族嗎？

其實，如果這件商品都被選擇進入購物袋時，商品便是“已售完”的狀態了。所以為了讓更多會員能搶到心儀商品，當你將喜歡的商品放進購物袋時，商品保留時間只有20分鐘。超過20分鐘還沒有提交訂單，商品將被自動釋放并重新上架，供其他會員搶購。

3、購物付款時100個唯品幣可抵扣多少錢？

答：購物時進入訂單結算選擇使用唯品幣支付，100個唯品幣可抵扣1元現金。

4、購物付款時訂單所需付款的金額，可以全部用唯品幣支付嗎？

答：不可以全額使用唯品幣支付。對于單筆訂單，唯品幣抵現支付最高可用唯品幣抵扣訂單總額（含運費）的50%。

5、如何設置接收郵件通知的電子郵箱？

登錄后，在"我的賬戶-我的資料"中的"郵箱"一欄填入或修改您常用的郵箱地址。

6、我要怎么申請退貨？

可在“會員中心”自行提交退貨申請，“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。立即申請退貨>>

7、除質量問題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內辦理退貨

-大型家用電器：商品完好、證件齊全且未經激活或使用；

-大件家具：商品完好、證件齊全且未經使用；

-3C產品：商品完好，商品本身、配件、商標標識、相關證書、票據齊全；必須沒有未經授權的維修、改動，破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等痕跡，且未產生難以恢復原狀的外觀類使用痕跡或者激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；

-精品類商品：商品完好無磨損，配件資料齊全且未經使用。注：若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形，無法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址。

8、退貨商品寄到哪里？

退貨申請通過后，您可以在”退換/售后-退貨詳情”中查詢商品寄回地址。同時我們也將會用短信通知的方式將退貨地址發送到您的手機上（為了能夠更快速的辦理退款，請及時在“退貨詳情”中填寫您的運單號等物流信息）。

9、錢退到哪里？退貨后什么時候退？

我們將在收到退貨包裹（商品返倉）3天內辦理退款1、使用貨到付款、支付寶、線上儲蓄卡支付等其他支付方式將即時退款至零錢；查看零錢余額>>2、信用卡支付、移動端線上支付、原路退回到您的賬戶，按銀行規定7-15個工作日到帳。

10、退貨金額與商品金額不一致？

您購買的商品如有參加滿減或打折活動，退款以商品金額按比例扣除優惠金額后退回。金額計算規則>>

11、零錢的錢怎么提現？

可在“會員中心”-“提現中心”填寫提現申請，將零錢余額轉到您的儲蓄卡（提交成功后3-5個工作日到賬），信用卡不支持提現。馬上去提現中心提現>>

12、關于部分特殊商品不支持退貨說明：

在你簽收商品之日起的7天之內，為你提供七天無理由放心退服務，但以下情形將不能退貨：

-非唯品會銷售的商品，或有明顯使用痕跡影響二次銷售的商品；

-法律明確規定不適用七天無理由退貨的商品；

-基于安全及健康的考慮，已拆封的食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等；

-已經激活的手機、電腦、數碼產品等；

-已在線交付的充值類商品；

-未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

-無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

-禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨；

-貴重物品，如黃金飾品、金條、高價名表等；

-因政策原因，部分唯品國際跨境電商商品。

-唯品·奢退貨條件：貨時需按商品的原始包裝退回（包括原始配送箱），并將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關配件、說明書、標簽、贈品（如有）以及紙質發票（如有）一起寄回。

更新日志

v9.14.2版本

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